จากประสบการณ์ 5 ปีในการทำธุรกิจ hosting ของแน๊กซ่า ทำให้เราทราบว่าสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจโฮสติ้งให้ดีนั้นคืองานบริการ ซึ่งเราต้องมองลูกค้าให้เปรียบเสมือนเพื่อนที่รู้ใจ ให้บริการเขาให้สมกับที่เราตั้งวิสัยทัศน์ในการประกอบธุรกิจ hosting ครั้งแรกเริ่ม ที่เราจะบริหารงานอย่าง "ธรรมาภิบาล" แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือเราต้องมอบบริการที่ดี เทคโนโลยี่ hosting ที่ดี ให้แก่ลูกค้าของเรา

โดยบริการ hosting ที่ดี ต้องมีปัจจัยพื้นฐานต่อไปนี้

1. มีบริการที่ดี ให้ความรู้ความเข้าใจแก่ผู้ใช้งาน สามารถให้คำปรึกษา และ หาแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ตรงนี้ทางแน๊กซ่าเองพยายามอบรมพนักงานอยู่เสมอ)

2. มีอุปกรณ์ hardware ที่ดี อุปกรณ์ Hardware ตามกระแสเทคโนโลยี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากว่าการพัฒนาทางด้านอุปกรณ์ Hardware มีการพัฒนาสูง โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่ม consumer ที่เน้นตลาด End-User เราจึงเลือกที่จะใช้อุปกรณ์เหล่านี้ในการจัดทำ Server Hosing ขึ้นมาให้บริการ (ตรงนี้ทางแน๊กซ่ามีการวางแผนเรื่องของ Hardware และการปรับเปลี่ยนอยู่เป็นประจำ)

3. มีระบบ software ที่ดี นอกเหนือจากด้านอุปกรณ์ Hardware แล้ว ทาง naxza hosting ยังมองเรื่องของคุณภาพของ software ระบบความปลอดภัยทางด้าน network ต่าง ๆ โดยทางเราได้ศึกษาวิจัยเพิ่มเติมอยู่ตลอดเวลา โดยทางด้าน software เราก็มีการ upgrade ต่าง ๆ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด